By
Редакторon
Крупнейшие неудачи, с которыми сталкиваются малые предприятия в социальных сетях, связаны с незнанием того, кто их клиенты, с кем они конкурируют, какие каналы нацелить, и как привлечь свою аудиторию. Большинство из них не знают о нативной аналитике, доступной во всех основных социальных сетях, и не знают, как интегрировать свои онлайн и оффлайн маркетинговые действия или как автоматизировать их социальное планирование.
В этом блоге мы представим вам шесть важных советов по маркетингу, которые должен знать каждый, прежде чем начинать свой путь в социальных сетях.
Совет № 1: Нужно знайть своих конкурентов
Иметь конкурентов, нацеленных на одно и тоже направление бизнеса — это очень хорошо! Вы всегда можете проверить, что сработало у них, а что нет, и использовать эти знания для корректировки своей собственной стратегии.
Наш совет — начать с большой рыбы. Эти ребята делают что-то лучше вас, поскольку добиваются большого количества подписчиков и их вовлеченность. Так почему бы не поучиться у них? Есть несколько способов сделать это.
Используйте страницы Facebook, чтобы определить своих наиболее успешных конкурентов и сравнить их активность, вовлеченность и рост аудитории с вашей собственной. Вы можете точно увидеть, какой контент они публикуют, как часто и в какое время суток. Не забудьте взглянуть не только на количество подписчиков, но и на общее вовлечение: оно расскажет вам, как их подписчики взаимодействуют с контентом.
Обратите особое внимание на пузырьки, расположенные над вами и справа от вас. Они представляют конкурентов, чей общий трафик превышает ваш, и которые ранжируют больше ключевых слов, чем вы.
Этот отчет даст вам хорошее представление о том, кто имеет сильное присутствие в Интернете, а кто вкладывает значительные средства в маркетинг. Бренды, инвестирующие в маркетинг и получающие много трафика, обычно имеют сильное социальное присутствие, поэтому их стоит попробовать.
Примечание: никогда не пропускайте часть конкурентного анализа, если вы только начинаете. В вашей конкуренции есть проверенные рецепты того, что работает, а что нет. Используйте их в своих интересах.
Совет № 2: Выберайте правильный канал для цели
Есть много социальных сетей, но это не обязательно означает, что вы должны быть на всех из них.
Если вы начинаете свой путь в социальных сетях с нуля, рекомендуется собрать опрос и спросить своих клиентов, какие каналы социальных сетей они предпочитают или используют чаще всего.
Если вы уже активны в социальных сетях, проверьте их эффективность. Сравните размер вашей аудитории по разным каналам, вашу вовлеченность и показатели уровня вовлеченности.
Другой способ выбрать правильный целевой канал — проанализировать активность ваших конкурентов. Проверьте, в какие каналы они вкладывают свою энергию, и начните нацеливать их тоже: ваши шансы быть замеченными соответствующей аудиторией удвоятся.
Бонусный совет: будьте безжалостны в избавлении от некоторых ваших учетных записей и расставьте приоритеты в своих возможностях маркетинга в социальных сетях. Не готовы снимать видео? Пропустить YouTube. У вас нет времени для написания блога? Оставьте это сейчас и сконцентрируйтесь на одном или двух каналах.
Совет № 3: Упростите создание контента
Создание контента в социальных сетях требует времени, но не так много, когда у вас есть нужные инструменты под рукой.
Например, Inoreader поможет вам найти соответствующий контент и не отставать от ваших любимых источников информации. Инструмент позволяет сохранять веб-страницы для последующего просмотра и подписываться на социальные сети (даже с бесплатной версией вы можете подписаться на любое количество источников).
Фотографии и видео, снятые на телефон, могут быть легко обработаны с помощью таких инструментов, как Canvas и VSCO, прямо с вашего мобильного устройства. Такие инструменты, как Buffer, Sprout Social или SEMrush Poster помогут вам планировать и размещать контент в разных социальных сетях.
Менеджеры социальных сетей всегда рискуют совершить небольшие ошибки, и социальные сети могут быть беспощадными, если вы совершите ошибку. Используйте такие инструменты, как Grammarly, чтобы сохранить репутацию вашего бренда без изменений.
Чтобы найти хэштеги, используйте RiteTag — это абсолютно необходимо для любого менеджера социальных сетей. Инструмент дает вам возможность предлагать теги для изображений или текста на любом сайте или в социальной сети. Все, что для этого нужно — щелкнуть правой кнопкой мыши изображение или текст.
Вывод ключа: вы когда-нибудь слышали о правиле 80/20 или принципе Парето? Примените это правило ко времени, когда вы инвестируете в социальные сети. Планируйте 80% контента заранее, а остальные 20% тратите на живые разговоры с аудиторией.
Совет № 4: Автоматизируйте ваши публикации
Если вы не приложите усилий для автоматизации своей процедуры публикации, у вас никогда не будет времени сосредоточиться на важных вещах, которые действительно могут помочь вашему бизнесу.
Если вы управляете несколькими социальными сетями одновременно, рассмотрите такие инструменты, как Hootsuite и Social Media Poster. Вместо того, чтобы переключаться между несколькими вкладками, чтобы публиковать контент в каждой отдельной сети, вы сможете планировать контент для всех ваших социальных профилей из одной вкладки и создавать персонализированный график публикации. У вас также будет несколько вариантов планирования, хотите ли вы, чтобы ваше сообщение было запущено немедленно, запланируйте его на потом или создайте черновик и вернитесь к нему позже.
Совет № 5: Взаимодействуйте со своей аудиторией в социальных сетях
У этого есть две стороны.
Первый касается мониторинга ваших онлайн-упоминаний в Интернете и реагирования на них. Другой — не забывать отвечать на сообщения ваших подписчиков в социальных сетях. И то, и другое важно, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным. Так как вы управляете обоими?
Люди будут говорить о вашем бренде через Интернет. И они либо будут довольны вашим брендом и захотят сказать спасибо, либо будут разочарованы. Вы должны ответить на оба типа упоминаний, будь то положительный отзыв или полный дисс.
Инструменты мониторинга социальных сетей, такие как Mention.com, SEMrush Brand Monitoring или Brand24.com, позволяют отслеживать и классифицировать ваши онлайн-упоминания, находить влиятельных лиц и выявлять новые рекламные возможности.
Если у вас более одной социальной учетной записи, мы бы определенно рекомендовали попробовать Buffer Reply. Он помогает вам хранить все ваши социальные разговоры в одной папке входящих сообщений и отвечать на них прямо из интерфейса инструмента. Еще одна замечательная особенность Buffer Reply — это то, что он предоставляет вам достаточно данных о человеке, с которым вы разговариваете, позволяя вам и вашей команде создавать персонализированные ответы.
Помните, ваши клиенты могут связаться с вами напрямую или оставить отзыв онлайн. В любом случае, они хотят и должны быть услышаны. Сделайте общение со своей аудиторией, будь то онлайн или офлайн, вашим ключевым приоритетом.
Совет № 6: Постоянно привлекайте аудиторию
Тестируйте разные форматы контента. Попробуйте видео, прямую трансляцию и викторины. Сфотографируйте ваш продукт, клиентов с вашим продуктом, конкурентов с вашим продуктом и кошек с вашим продуктом. Попробуйте шутки, мемы и забавные высказывания — поэкспериментируйте с потенциалом юмора. Не забудьте установить показатель вовлеченности для всего контента, который вы публикуете. В противном случае, как вы узнаете, что работает, а что нет?
Вы можете легко развлечь свою аудиторию с помощью тематических кампаний. Это могут быть кампании, основанные на праздниках и событиях, такие как предстоящий релиз игры или премьера сериала. Они обычно требуют минимальных вложений и усилий с вашей стороны. Поскольку интерес к мероприятию уже есть, все, что вам нужно сделать, это использовать его, чтобы привлечь внимание людей к вашему продукту.
Помните: тестируйте, экспериментируйте и измеряйте различные типы контента. Посмотрите, как реагирует ваша аудитория, а затем протестируйте все заново.
Маркетинг в социальных сетях — это эксперименты и инновации!
Самые популярные публикации раз в неделю!
