5 уникальных способов взаимодействия с клиентами в социальных сетях

Социальные сети предоставляют уникальную возможность общаться со своими клиентами и последователями, поскольку для большинства предприятий количество личного времени для общения клиентами ограничено, а для компаний, работающих исключительно в Интернете, встречи со своими клиентами в реальной жизни практически исключены. Взаимодействие с потенциальными клиентами в Интернете — это способ продемонстрировать уникальную идентичность и индивидуальность вашего бренда и наладить такую ​​значимую связь, которая побудит клиентов повторить и направить ваш бизнес, а не уходить от конкурентов.

Что вы можете сделать, чтобы выделиться в многолюдном онлайн-пространстве? Пришло время проявить творческий подход к вовлечению в социальные сети.

Предлагаем вам пять способов повысить свой социальный статус и эффективно взаимодействовать с поклонниками.

1. Живое общение через видео

Существует множество опросов и статистических данных, которые показывают, что видео — очень эффективный инструмент для охвата людей и удержания их внимания.

Многие маркетологи давно используют формат подключения к видео-тренду. Почему бы и вам не воспользоваться преимуществами живого видео в ваших социальных сетях? Живое видео – это один из лучших способов общения, поскольку это происходит в режиме реального времени. Вы можете поблагодарить тех, кто смотрит, а они могут задать вопросы и оставить комментарии, на которые вы сможете ответить на месте. С таким форматом общения легче добиться успеха. Общение в форме вопросов и ответов по определенной теме – это отличное начало. Это тот вид видео, который имеет смысл в живом формате (вы здесь, чтобы отвечать на вопросы и общаться со зрителями), и когда вы выбираете тему в своей области знаний, вам не нужно беспокоиться о том, что вам нечего будет сказать.

Заранее оповестите о сеансе в своих социальных сетях, отправьте электронное письмо в свой список рассылки, приглашая своих зрителей принять участие. Подумайте о том, чтобы несколько друзей или коллег присоединились к вам на первых нескольких занятиях, таким образом, вам будут гарантированы вопросы от дружеских лиц,  до того, пока как вы начнете все по-настоящему.

2. Создайте дружеское соревнование

Онлайн-конкурсы – это также отличный способ привлечь внимание к своему бизнесу. Конкурсы дают вам возможность проявить творческий подход и повеселиться, и эта позитивная энергия заразительна.

Найдите время, чтобы разработать конкурс, который будет иметь смысл для вашего бизнеса. Если вы запускаете новый продукт, попросите поклонников представить идеи по названию продукта. Фото или видео задания могут работать в различных сценариях.

Конкурсы работают лучше всего, когда вы поощряете своих поклонников принимающих активное участие. Установите хэштег для конкурса. Это не только позволяет отслеживать записи, но также помогает вызвать интерес у тех, кто может не знать о вашем бизнесе, но постоянно видит всплывающий хэштег в Интернете. Скорее всего, они нажмут на него, чтобы увидеть, о чем идет речь, и тогда вы привлечете внимание нового потенциального участника!

И, конечно же, вы должны объявить победителей конкурса, вручить им невероятный приз и поделиться результатами и фотографиями победителей в своих социальных сетях.

3. Организуйте социальный переворот

Социальные сети — это все, что нужно для установления связи один на один, так почему бы не использовать их как возможность представить своих фанатов своей команде? Организуйте серию дней захвата социальных сетей, когда различные члены вашей команды будут управлять одним из ваших социальных аккаунтов в течение дня и дать подписчикам возможность заглянуть за кулисы дня из жизни вашей компании.

Это не только интересный способ вовлечь вашу команду в маркетинговые усилия, но и наладить личную связь между вашим брендом и вашими поклонниками. Это позволит вашим фанатам взглянуть на название компании и даст им возможность увидеть уровень заботы и внимания, которые вся ваша команда вкладывает в свою работу. Это то индивидуальное внимание, которое потребители могут получить от малого бизнеса, что побуждает их отдавать предпочтение вам, а не какой-то крупной национальной компании. Так почему бы не помочь укрепить это чувство связи, позволив вашей команде говорить за себя в социальных сетях.

4. Представьте индивидуальность вашего бренда

Ваш веб-сайт — это место, где вы можете продемонстрировать свою профессиональную сторону, а социальные сети — это возможность немного больше показать индивидуальность вашего бренда.

Добавление мемов, гифок и смайликов — простой способ показать, что у вашего бизнеса есть более беззаботная сторона. Вы также можете проявить интерес, приняв участие в новейшей вирусной проблеме (например, манекен или ведерко со льдом). Конечно, всякий раз, когда вы занимаетесь отсылками, вы должны быть уверены, что полностью понимаете, чем делитесь, и что это соответствует работе и бренду.

5. Откройте дверь для общения

Когда у вас есть кто-то, кто уже занимается вашим контентом, вы хотите, чтобы он продолжал говорить. Ответ «Спасибо!» или просто поднятие большого пальца будет означать окончание общения. Вместо этого, почему бы не ответить, задав вопрос? Это отличный способ двигаться вперед и назад. Допустим, у вас есть антикварный магазин. Вы публикуете сообщение в блоге о правильном уходе за старой деревянной мебелью, и один из ваших подписчиков отвечает: «Отличные советы!» Вместо того, чтобы просто показывать палец вверх, задайте вопрос. Спросите их о мебели, за которой они пытаются ухаживать, и дайте конкретные советы по уходу за ней.

Этот метод не только позволяет вам задержать внимание вашего последователя немного дольше, но также помогает сделать ваш бизнес авторитетным лицом в данной области. В следующий раз, когда у этого человека возникнет вопрос об антиквариате, он, возможно, отправит вам сообщение на Facebook или зайдет в ваш магазин, вместо того, чтобы вводить поисковый запрос в Google. Они скорее предпочтут получить совет от того, кому они уже доверяют, чем рискнут поверить на слово незнакомцу в Интернете.

Взаимодействие с социальными сетями — лучший способ начать налаживать личную связь со своими потенциальными клиентами. Когда вы создаете контент, который демонстрирует личность вашего бренда, и находите время, чтобы осмысленно отвечать на комментарии и реакцию ваших подписчиков, вы можете помочь своему бизнесу выделиться в многолюдном онлайн-пространстве.